to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Çantam Kargoya Verilmedi, Kampanya Bahaneli Gecikme
5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger marka th Modern Washbag os bds Black model bir çanta satın aldım. Trendyol sipariş numaram 11203484515, teslimat numaram 10470954092’dir. Ödeme kartımdan 3.149 TL olarak tahsil edildi.
Ancak siparişimi verdiğim günden bu yana süreçte hiçbir ilerleme yaşanmadı, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve neredeyse iki hafta olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Trendyol üzerinden satıcıya “soru sor” kısmından durumla ilgili bilgi almak istediğimde “kampanya döneminde böyle gecikmeler normal” şeklinde, muhtemelen otomatik bir yanıt aldım. Aynı şekilde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de indirim dönemi nedeniyle gecikme olduğu söylendi.
5 Mayıs tarihinde böyle bir kampanya veya yoğun indirim dönemi olduğuna dair somut bir durum görmedim. Ürünü almadan önce fiyat araştırması yapmıştım, Boyner tarafında pek çok ürün normal fiyattaydı, ayrıca Boyner uygulamasında da özel bir indirim dönemine denk geldiğimi düşünmüyorum. Bu nedenle gecikmeyi “kampanya dönemi” gerekçesiyle açıklamanızın durumu geçiştirmekten öteye gitmediğini ve etik bulmadığımı belirtmek isterim.
Boyner gibi kurumsal bir markadan siparişin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini ve sürecin bu kadar profesyonellikten uzak yönetilmesini doğru bulmuyorum. Sipariş verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, herkese iyi günler diliyor ve gelecek bayramlarını şimdiden kutluyorum. İlgili firma 5 Mayıs'tan beri bekleyişten sonra siparişimi stok sebebiyle iptal etti. Bu kadar bekleyeceğimi bilsem en başından iptal edip başka bir satıcıdan isterdim -ki öyle de yaptım her ne kadar geç olsa da. Kendi sitelerinde ürünü satıyorlardı kontrol ettiğimde. Her neyse artık, indirim kodu verdiler Boyner'de kullanmam için. 1 ay süresi varmış... Her ne kadar boş olsa da yine de ilgilendikleri için teşekkür ediyorum müşteri temsilcilerine.
