Jack & Jones Pantolonundaki Kusurlu Çizgiler Ve Terzi Masrafı Tazminatı Talebi

03.10.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Boyner Outlet mağazasından dört adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri Jack & Jones marka kot pantolondur. Ürünü daha detaylı incelediğimde pantolonun her iki bacak kısmında ince, koyu siyah çizgiler olduğunu ve benzer izlerin arka kısımda da bulunduğunu fark ettim.

08.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya tekrar giderek aynı modeldeki diğer pantolonları inceledim ve bu çizgilerin diğer ürünlerde olmadığını gördüm. Durumu mağaza çalışanına göstererek ürünün defolu olduğunu düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine ürün incelemeye alındı ve inceleme sonucuna göre tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Benim mağduriyetim yalnızca ürünün değişimi ile sınırlı değil. Pantolonu kullanabilmek için bedenime uygun hale getirmek amacıyla terziye götürdüm ve terzi masrafı yaptım, ancak elimde bu işleme dair fiş bulunmuyor. Eğer inceleme sonucunda sadece ürün değişimi yapılırsa, yeni verilecek pantolon için de tekrar terzi masrafı yapmak zorunda kalacağım ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün yüzünden hem maddi hem de zaman açısından mağdur edilmiş olacağım.

Talebim, ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde mağduriyetimin bütün olarak giderilmesidir. Hem ürün değişiminin sağlanmasını hem de daha önce bu pantolon için yaptığım terzi masraflarının dikkate alınarak karşılanmasını istiyorum. Yalnızca değişim yapılması, terzi masrafı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmayacaktır.

Jack & Jones gibi bilinen bir markadan aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını ve inceleme sonucunda terzi masraflarımın da hesaba katıldığı açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.