to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Sepetime Eklenen Maske Ücreti
22.00 suları civarında Ankamall Boyner mağazasından 4.800 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Kasada ödeme yaparken yanıma bir de maske verildi, bunu kampanya kapsamında ücretsiz bir ürün sandım. Eve gelip fişe baktığımda, bu maskenin bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan 118 TL tutarında satışa eklenmiş olduğunu gördüm.
Zaten 4.800 TL’lik ürün alan bir müşteri olarak maske ihtiyacım olsa kendim alabilirim, sepetime benim adıma, bana haber verilmeden ürün eklenmesi benim için büyük bir saygısızlık. Ürün hediye değil, ücretli ve ben de askeri personelim; paramın bu şekilde, onayım olmadan harcanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteriye sorulmadan, onayı alınmadan ürün eklenmesi hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir uygulama. Bu durumun nasıl bu kadar rahatlıkla yapılabildiğinin açıklanmasını, sorumluların gerekli şekilde uyarılmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde hesap verilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Fişim şu anda elimde, istenirse paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
