to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown Mağazasındaki Hopi Hesabı Kullanımında Müşteri Onayı İhlali
Boyner İzmir Hilltown mağazasında son birkaç alışverişimde Hopi kullanımıyla ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Kasaya geldiğim anda nedense kendi Hopi hesabım çalışmıyor, uygulama Boyner’de işlem yaparken hata veriyor. Buna rağmen kasadaki çalışanlar benim onayımı almadan, kendi üzerlerine kayıtlı Hopi hesabını okutarak işlemi tamamlıyorlar.
Geçen hafta yaklaşık 3000 TL üzeri, bugün ise 22.08.2026 tarihinde yaptığım yaklaşık 800 TL’lik alışverişte aynı durum tekrarlandı. Ben yanımdaki eşimden veya ablamdan Hopi okutmak istediğimi söylememe fırsat bulamadan, kasiyerler “Hemen benim Hopi’den geçirelim” diyerek kendi hesaplarını kullanıyorlar. Bugün özellikle ablamın Hopi’sinden geçirmek istediğimi söylediğimde iki kasiyerin birbirine bakışarak bu durumdan hoşlanmadıklarını net şekilde hissettim. Son iki alışverişimde puanların kendi Hopi’lerine geçtiğini gördüğüm için bunun bilinçli yapıldığını düşünüyorum.
Ben Hopi puanlarının kendi hesabıma ya da benim izin verdiğim kişinin hesabına tanımlanmasını, çalışanların da müşterinin onayı olmadan kendi Hopi hesaplarını kullanmamasını istiyorum. İzmir Hilltown mağazasındaki bu uygulamanın acilen incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse geçmiş işlemlerden doğan puan kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
