to read complaints and reviews, or file yours.Islakta Rahatsız Edici Koku Veren Kayak Montu İçin İade Reddi
14.11.2025 tarihinde Samsun ili İlkadım ilçesinde bulunan Piazza Avm Boyner mağazasından Discovery marka bir kayak montu satın aldım. Montu kar ve yağmurda kullandığımda ürün ıslandığı anda aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor. Dışarıda, özellikle de kapalı alanlarda bu kokuyla dolaşmak zorunda kalıyorum ve bu durum ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Bu sorun üzerine farklı zamanlarda toplam 4 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Ürünü iade etmek veya en azından değişim yapılması için başvurduğumda, tarafıma bunun üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı şeklinde bir cevap verildi. Boyner markasına güvenerek alışveriş yaptım, Discovery markasını özellikle tercih ettiğim bir marka olmadığı halde Boyner’e duyduğum güvenle bu montu aldım. Ancak yaşadığım sorunla ilgili ilgi ve çözüm anlamında aynı güveni göremedim.
Birden fazla ürün alımı içeren bu alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım koku problemi nedeniyle artık bu mont markasına hiçbir güven duymuyorum ve ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu olan mont için para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
