Boyner Discovery Montunda Hızlı Beyazlama Ve Reddedilen Değişim Talebi

Koray · 2026-03-17T19:03:07+03:00

9 Ocak 2026 günü İstanbul Osmanbey Boyner mağazasından Discovery marka bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra kol ve cep kısımlarında belirgin bir beyazlama oluştu. Yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir sürede böyle bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine ve ödediğim ücrete göre kabul edilebilir değil. Sorunu fark eder etmez Boyner mağazasına giderek ürünü gösterdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak talebim herhangi bir çözüm sunulmadan veya tatmin edici bir açıklama yapılmadan reddedildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de talebimin geri çevrilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Discovery marka montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Koray

Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Boyner güvencesi adı altında almış olduğum bir ürünün bu denli deforme olmaması gerekir

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Koray

1 hafta geçmesine rağmen bu soğuklarda almış olduğum montu giyememenin mağduriyetini hala yaşamaya devam ediyorum Boyner gibi büyük bir firmaya yakışmadı

Koray

9 Ocak’ta Boyner Osmanbey mağazasından aldığım mont, kısa süre içinde kendiliğinden boya atmaya ve beyazlamaya başladı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde bu şekilde deforme olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. 4 Mart’ta montu Boyner Osmanbey mağazasına götürerek incelemeye verdim, 17 Mart’ta talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün montu tekrar bırakıp yeniden incelenmesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç tarafıma iletilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Montun bu kadar kısa sürede boya atıp beyazlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den montumun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Koray

Boyner Osmanbey mağazasından 9 Ocak’ta yüksek bir bedel ödeyerek aldığım kışlık montu, yaşadığım sorun nedeniyle ikinci kez incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ürünü 17 Mart’ta tekrar incelemeye verdim ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan aranmadım, SMS ya da e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ben aradığımda ürünün hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de kışın ortasında aldığım montu kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün inceleme sürecinin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve montum için talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Boyner gibi kurumsal bir markadan çok daha ilgili ve şeffaf bir süreç beklerken bu şekilde ilgisiz bırakılmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.