to read complaints and reviews, or file yours.İndirimlerin Uygulanmaması Ve Ücretsiz Bileklik Ücretlendirilmesi
26.09.2026 tarihinde Viaport Asia Boyner mağazasından toplam 9 adet ürün satın aldım. Alışverişimde Mavi Jeans ürünlerinde 2. Ürüne yüzde 20 indirim ve Calvin Klein çantalarda 5.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL indirim kampanyası vardı. Buna rağmen, faturada bu indirimler uygulanmamış, ayrıca kasada “hediye bileklik seçin” denilerek verilen bilekliklerin de ücretleri fişe yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde sistemde kampanyaların doğru şekilde kullanılmadığını fark ettim.
Bu hata nedeniyle 27.09.2026 tarihinde tekrar Viaport Asia Boyner mağazasına giderek iade ve düzeltme işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Kasadaki çalışanlar bu durumu son derece normal karşıladı ve orada beklerken benzer şikayetle telefonla arayan başka müşterilerin de olduğunu duydum. Bu tür kasa hatalarının müşteriye yansıtılmasını ve personelin bunu olağan bir durum gibi karşılamasını kabul etmiyorum.
Yakıtın bu kadar pahalı, zamanın bu kadar değerli olduğu bir dönemde, benim hatam olmayan bu durum nedeniyle yaptığım ikinci mağaza yolculuğunun hem yakıt hem de zaman kaybı açısından telafi edilmesini talep ediyorum. Kasa ve personel kaynaklı bu hatanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
