Boyner İlk Yıkamada Lazer Kesim Paçaları Ayrılan Mavi Jean Pantolonlar İçin Değişim Talebi

İrem · 2026-04-13T21:02:48+03:00

21 Mart saat 21.21’de bulunduğum bölgedeki Siirt Park AVM içindeki Boyner mağazasından "Mavi" marka iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra üzerlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk yıkamayı yaptım, ancak daha ilk yıkamada pantolonların lazer kesim olan paça kısımlarında sökülmeler meydana geldi. Ürünleri gereken şekilde kullandığım ve talimatlara uygun yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı. Daha önce birçok kez bu markadan pantolon alışverişim oldu ve firma gayet ilgili bir şekilde her defasında benimle ilgilenip sorunumu çözdü; ürünlerinden çok memnunum. Toplamda 4.012 TL ödeme yaptığım iki jean pantolonun daha ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetvar üzerinden Mavi ile iletişime geçtiğimde, alışverişimi Boyner üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, sadece alışveriş doğrudan Mavi mağazasından yapıldığında destek verebildiklerini belirttiler. Ben ürünleri Mavi markasına güvenerek aldım ve satış noktası Boyner olsa da markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. İki adet jean pantolonun lazer kesim paçalarında yaşanan sökülme probleminden dolayı, ürünlerimin incelenerek Mavi marka güvencesi kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Boyner'den Yetersiz Garanti Desteği

Mustafa

Boyner

341

25/05/2025 tarihinde Boyner mağazasından Mavi marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 3 kez kullandım ve 2. Yıkamadan sonra bacak arasında ipliklerin kendiliğinden söküldüğünü fark ettim. Ürünü garantiye gönderdim ancak yaklaşık 2 hafta önce Boyner tarafından olumsuz yanıt aldım. T...

kisa-surede-deforme-olan-pantolon-icin-boynerden-yetersiz-garanti-destegi-2.docx

kisa-surede-deforme-olan-pantolon-icin-boynerden-yetersiz-garanti-destegi-1.docx

Boyner Mağazasında Çelişkili İade Çeki Ve İnceleme Kararları

Yücel

Boyner

228

Sakarya Agora AVM içindeki Boyner mağazasından yaz ayında iki adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme olumlu sonuçlandı. Diğer pantolonu ise aralık ayında, üründe oluşan potlaşma, genleşme ve renk değişikliği şikayetle...

Boyner Mağazasında Çelişkili İade Çeki Ve İnceleme Kararları

Boyner Ürün İnceleme Müşteri Memnuniyetsizlik Politikaları

Hüseyin

Boyner

747

Mavi marka pantolon aldım, üründe kumaş problemi yaşadım. İncelemeye göndermek istedim. Müşteri ilişkilerine koydukları bayan arkadaşın müşteri ilişkileri ile ilgili ciddi problemleri var. 'Gönderelim ama kesin reddolur' diye insanlara yaklaşımı sıfır kalite, çok iticiydi. Mavi mağazasından ürün sat...

Renk Solması Ve İletişim Eksikliği: Boyner Ve Mavi'ye Tepki

Meltem

Boyner

262

Boyner mağazasından mavi markalı almış olduğum pantolonda 2 3 yıkamadan sonra renk solması meydana geldi. Ürünü Boyner'e ilettim ve incelemeye gönderildi. Birincisi; bana 20 is günü denilmesine rağmen 20 günü aştıktan sonra ben gittiğimde o şekilde öğrendim. Sonucu bana hiçbir şekilde dönüş yapılmad...

Renk Solması Ve İletişim Eksikliği: Boyner Ve Mavi'ye Tepki

Mavi Pantolonun Çabuk Yırtılması Ve Sorumlulukların Boyner Ve Mavi Arasında Karışması

Nurdan

Boyner

200

Haziran 2025’te Ankara Optimum AVM’deki Boyner mağazasının Mavi reyonundan toplamda yaklaşık 1.600 TL’lik alışveriş yaptım, bu alışverişte aldığım mavi pantolonlardan birinin paça kısmında kısa süre içinde deformasyon ve açılma oluştu. Pantolonu ayda en fazla bir kez, oldukça nadir giymeme rağmen sa...