to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Lazer Kesim Paçaları Ayrılan Mavi Jean Pantolonlar İçin Değişim Talebi
21 Mart saat 21.21’de bulunduğum bölgedeki Siirt Park AVM içindeki Boyner mağazasından "Mavi" marka iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra üzerlerinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk yıkamayı yaptım, ancak daha ilk yıkamada pantolonların lazer kesim olan paça kısımlarında sökülmeler meydana geldi.
Ürünleri gereken şekilde kullandığım ve talimatlara uygun yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı. Daha önce birçok kez bu markadan pantolon alışverişim oldu ve firma gayet ilgili bir şekilde her defasında benimle ilgilenip sorunumu çözdü; ürünlerinden çok memnunum. Toplamda 4.012 TL ödeme yaptığım iki jean pantolonun daha ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şikayetvar üzerinden Mavi ile iletişime geçtiğimde, alışverişimi Boyner üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, sadece alışveriş doğrudan Mavi mağazasından yapıldığında destek verebildiklerini belirttiler. Ben ürünleri Mavi markasına güvenerek aldım ve satış noktası Boyner olsa da markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
İki adet jean pantolonun lazer kesim paçalarında yaşanan sökülme probleminden dolayı, ürünlerimin incelenerek Mavi marka güvencesi kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
