to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Çelişkili İade Çeki Ve İnceleme Kararları
Sakarya Agora AVM içindeki Boyner mağazasından yaz ayında iki adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan birinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme olumlu sonuçlandı. Diğer pantolonu ise aralık ayında, üründe oluşan potlaşma, genleşme ve renk değişikliği şikayetleriyle incelemeye verdim.
Ürün incelemeden geri geldiğinde, tarafıma incelemenin olumlu sonuçlandığı ve iade çeki verileceği söylendi. Ancak iade çekini almak istediğimde, aynı gün içerisinde kullanmam gerektiği, daha sonra alışveriş yapacağım bir zamanda almamın daha doğru olacağı ifade edildi. Ocak ayı içinde alışveriş yapmak için iade çekimi talep ettiğimde ise bu kez incelemeden ret kararı girildiği söylendi. Çelişkili bir durumla karşılaştığım için karara itiraz edebileceğim ve ürünün tekrar incelemeye gönderilebileceği belirtildi, fakat yeniden yapılan inceleme de olumsuz sonuçlandı.
İlk süreçte bana olumlu sonuç bilgisi verildiği için başka bir yerden iki adet pantolon satın aldım. Şu anda ise genleşmiş, formunu kaybetmiş ve giyilemeyecek durumdaki bir pantolonla mağdur edilmiş bulunuyorum. Son zamanlarda Boyner ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım ve bu süreçte açıkça hatalı ve çelişkili bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
