Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Yerine Para Çeki Dayatması Ve Üretim Hatalı Ürün

İrem
29 Ekim 15:48
386
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Beni arayan hanımefendiye çok teşekkür ederim. İade talebimi gerçekleştirebileceğimi iletti. Umuyorum ki aynı sonucu mağazanın kendisinden de alacağım. Teşekkürler.”

08.10.2025 tarihinde Çanakkale 17Burda AVM içerisindeki Boyner mağazasından fabrica marka bot satin aldım, ikinci gün sol topuğunun alt kısmi çıktı. Boyner'de müşteri hizmetleri aracılığı ile fabrica ya yollandı. Hızlı ve olumlu yanıt geldiği için sevinmiştim, iade veya değişiklik seklinde. Fakat sorun su ki daha 15 gün bile geçmemiş üründe bariz bir şekilde üretim hatası yüzünden ben kullanamadım, fabrica markasi “iade” derken Boyner para çekine yönlendiriyormuş. Fabrica ile Boyner böyle anlaşmış. Ama ben “iade” yapılmasının anlamının paranın bana gerçek hali ile geri verilmesi olduğunu ve Tüketici Hakları yasası ile buna hakkim olduğunu biliyorum. Boyner'den alışveriş yapmak zorunda tutulmak istemiyorum, fabrica dan alışveriş yapmak hele hiç istemiyorum. Mağazadaki aynı model botun sergilenen modelinde bile aynı sorun var keşke alırken görseymişim. Para iademi yaptığım ödeme yöntemime geri istiyorum. Boyner ile görüştüğümde Fabrica markasının kararının bu olduğu söylendi, şikayet üzerine Fabrica’dan bunu talep ediyorum.

iade-yerine-para-ceki-dayatmasi-ve-uretim-hatali-urun-1.jpg
İrem
29 Ekim 15:42

Bu platform üzerinde fabrika markasını secemedim, öncelikle bunu belirtmek isterim. İkinci olarak da para kartıma iade edildiği durumda tabii ki Boyner para çekini iptal edilmesini istiyorum, kimsenin parasında gözümüz yok. Konuya ilişkin aksiyon adımları alınmazsa mağazada çekin iptalini gerçekleştirip tüketici heyetine konuyu ilerletecegim. 6502 tüketicinin korunması hakkında madde 11 üzerinden sizler de inceleyebilirsiniz.

29 Ekim 15:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)
31 Ekim 12:13

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

İrem
31 Ekim 16:17

Beni arayan hanımefendiye çok teşekkür ederim. İade talebimi gerçekleştirebileceğimi iletti. Umuyorum ki aynı sonucu mağazanın kendisinden de alacağım. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabiye sonuçtan hiç memnun değil

Rabiye
14 Mart 00:27
380
Boyner Ve Buldozer Markalı Botların Kalitesizliği
Boyner Ve Buldozer Markalı Botların Kalitesizliği
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

21 Şubat 2024 19:28
536
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
03 Şubat 15:06
315
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Aldığım Botlar Bileklerimi Yaraladı

Dilek
12 Nisan 12:03
358
Boyner'den Aldığım Botlar Bileklerimi Yaraladı
Boyner'den Aldığım Botlar Bileklerimi Yaraladı
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri