to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Nedeniyle 3.899 TL Kredi Kartıma Yansımıyor
02.04.2026 tarihinde Boyner Cevahir mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ödememi 3.899 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. 07.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için bu kez Boyner Kanyon mağazasına gittim ancak burada pos cihazı hata verdiği için iade alınamadı, sadece iade belgeleri düzenlenip beni Cevahir mağazasına yönlendirdiler.
Cevahir mağazasında ise bana bir iade çeki verildi, sonrasında da bu çeki “öldüreceklerini”, işlemi pos üzerinden hallettiklerini söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süre içinde mağazaları ve Boyner’i defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 3.899 TL tutarındaki iade işleminin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir çözüm sunulmadı 15 nisanda çek pasife çekme işlemi yapıldı denildi ancak halen bir ücret yansıması yok 7 nisanda yapmış olduğum iadem üstelik 16 gün (11 iş günü) olmasına rağmen yapılamadı. Halen haftaya çarşambaya kadar bekleyin deniliyor sürekli bekleyin onca gün geçmesine rağmen
En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım yoksa bekletmeye devam edecekler gibi geliyor.
