to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Denemesi Yapmadan Siparişimi İade Etti
Uzun süredir online alışveriş yaptığım Boyner üzerinden verdiğim siparişim, kayıtlı ve sürekli kullandığım teslimat adresime hiç getirilmeden Hepsijet tarafından “iadeye” gönderilmiştir. Teslimat için adresime gelinmediği gibi, kargo personeli telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen bir kez bile arama zahmetinde bulunmamıştır.
Aynı gün Boyner’den verdiğim diğer siparişler, farklı kargo firmalarıyla sorunsuz şekilde yaklaşık bir hafta önce adresime teslim edildi. Sadece Hepsijet ile gelen, gönderi takip numarası byr685059190 olan kargom teslim edilmeden iade edilmiştir. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hediye olarak almış olduğum ürün elime geçmediği için karşı tarafta mahcup duruma düştüm.
Günlerdir Hepsijet’i aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, bugün tekrar aradığımda ise gönderimin hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade edildiğini öğrendim. Siparişimin, adresime gerçekten teslimat denemesi yapılarak yeniden yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
