Harley Davidson Botunun Topuk Ağrısı Ve Boyner’in Geri Dönüş Yapmaması

2025 yılı eylül ayında Boyner’den kış sezonu için Harley Davidson marka bir bot satın aldım. Botu aralık ayında giymeye başladığım andan itibaren topuk kısmı ayağımın arkasını ciddi şekilde vurdu ve kanamaya sebep oldu. Normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmaması gerekirken, her giydiğimde aynı rahatsızlık ve yara problemiyle karşılaştım.

7 Ocak 2026 tarihinde Boyner mağazasına giderek durumu anlattım ve ürün test takip formu ile incelemeye gönderildi. Yapılan ilk inceleme sonrasında tarafıma ret cevabı verildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Boyner merkezden B**** Hanım benimle iletişime geçti. Kendisi, botu ikinci kez Harley Davidson firmasına incelemeye gönderelim, oradan da kabul edilmezse üçüncü kez Boyner incelemesine gönderip gerekli müdahaleyi kendisinin yapacağını, bu süreçte yardımcı olacağını ifade etti.

Ancak bu görüşmeden sonra Boyner merkezini arayıp B**** Hanım’a ulaşmak istesek de kendisine bir daha ulaşamadık, not bırakmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Boyner incelemesinden yine ret cevabı aldık ve süreç bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Hem botu sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş alamamamız nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Harley Davidson marka botun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, fatura tutarının tarafımıza Boyner alışveriş çeki olarak iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.