Hamile Müşteriye Boyner Personelinin Saygısız Davranışı

11 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00–21.30 arasında İzmir Hilltown AVM’deki Boyner mağazasında eşimle birlikte kadın parfümlerine bakıyorduk. Amacımız kadın parfümü seçip almaktı. Genç bir erkek müşteri danışmanı bizimle ilgilendi, birkaç parfüm gösterdi, ardından başka bir müşteriyle ilgilenmek için yanımızdan ayrıldı. Biz de o sırada onun gösterdiği parfümler arasında karar vermeye çalışıyorduk.

Bu esnada kadın bir görevli gelip bize size yardımcı olabilir miyim diye sordu, biz de nezaketen kabul ettik. Kendi seçtiği bir iki parfümü gösterdi. Daha sonra ilk ilgilenen erkek görevli yanımıza geri geldiğinde “Onlar benim müşterim” deyince kadın görevli bir anda söylenmeye başladı. “Bana neden söylemiyorlar, söylemeleri lazımdı, yarım saattir boşa uğraşıyorum” tarzında, son derece rahatsız edici ve saygısız bir üslup kullandı.

O anda sözlerin tam olarak bize mi söylendiğini ben anlayamadım, eşim ise durumu fark etmiş ama 8 aylık hamile olduğum için üzülmeyeyim diye hemen bana bir şey söylememiş. Durumu tam olarak anlayınca içeri girip diğer çalışanlardan mağaza müdürünü çağırmalarını istedim ve mağaza müdürüne bizzat şikayetimi iletmek üzere beklemeye başladım. 8 aylık hamile olmamdan dolayı sinirlerim tamamen bozuldu, gözlerim doldu, kendimi çok kötü hissettim. Yetkili müdürü beklerken eşim daha fazla yıpranmamam için beni zorla dışarı çıkardı.

Kadın görevli, müşterinin yanında sürekli söylenmeye ve saygısız ifadeler kullanmaya devam etmiş, genç erkek müşteri danışmanı da durumu toparlamaya ve onu susturmaya çalışmış. Boyner gibi kurumsal bir firmanın bir çalışanının müşteriye karşı bu kadar saygısız ve terbiyesiz bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Hayatım boyunca böyle bir azarlanmayı ve saygısızlığı sokak esnafından bile görmedim. Özellikle hamile bir müşteri olarak bu tavırdan hem çok incindim hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim.

İlgili kadın personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve müşteri ilişkileri biriminin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Bu yaşanan saygısızlığın Boyner tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Boyner personelinin yaptığı bu saygısızlığı her yere şikayet edip duyuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.