Geox Ayakkabı İle Yaşanan Mağduriyet Ve Boyner'in Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba,

Cevahir mağazasından 5 Ocak 2025 tarihinde anneme doğum günü hediyesi olarak Geox marka ayakkabı satın aldım. Marka hakkında hiç bilgim yoktu almayı çok tercih etmeme rağmen annem çok beğendi. Satıcıya marka hakkında bilgim yok diyerek görüş almak adına danıştım. İtalyan markası olduğunu ve çok kullanışlı olduğunu, sorun yaşamayacağımızı söyledi. Mağazada beden bulunmadığından dolayı evimize kargolanabileceği hizmet bilgisi alınarak satın aldım. Evimize geldiğinin ertesi günü annem giyindi fakat ayakkabı annemin ayaklarını deforme etti sadece yaklaşık 2 saat giyinebildi. Bu süre zarfında ayakkabının ön kısmında deforme oldu. Hafta sonunun gelmesiyle birlikte Cevahir alışveriş merkezindeki Boyner mağazasına gidilerek yaşanılan üzülen deneyim paylaşıldı. Ürün incelemeye gönderildi ve 21 gün sürdü. 21 gün sonunda mağazaya gidiniz diye arandım gittiğimde ise çalışanların tavrı ve müşteriye yaklaşımı inanılmaz derece şaşırtıcıydı. 21 gün iş günü boyunca olumsuz olduğu sonucu çıkartılmış bu da alın bu ayakkabıyı ne yaparsanız yapın tarzındaydı bu durumu gerçekten kullanıcı deneyimi adına para bir tarafa hoş karşılamıyorum. Bu ürün yalnızca 2 saat giyildi ve Boyner Geox marka ürünün arkasında durmuyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok Geox kabul etmiyor deniliyor. O zaman kendinize güvenmiyorsanız bu marka ürünün satışını neden yapıyorsunuz? Ekte görselleri paylaşıyorum ürünü tekrar incelemeye gönderdim annem 21 gün daha umutsuz üzülerek sayenizde bekleyecek belki de kasa arkasında bırakıp yollayacağınızı bile zannetmiyorum çalışanlarınız o izlenimi verdi hafta sonunu yaptığınız bu tutum ve davranışla birlikte her şeyden önce sinirlerimiz bozuk bir şekilde geçiriyoruz. Bunun telafi edilmesini rica ediyorum. Ekte duruma ilişkin görseller eklenmiştir.

Umarım mağduriyetimiz çözümlenir.