Fiyat Etiketi Hatası Ve Alaycı Üslup Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

3 Mayıs saat 18.20 civarında Samsun Piazza’daki Boyner mağazasında Sambo model bir ayakkabı beğendim ve personelden bu ayakkabının 38,5 numarasını istedim. Ayakkabıyı getirip denememi sağladılar. Ayakkabının üzerinde 3.650 TL fiyat etiketi vardı, personelle de bu fiyat üzerinden konuştuk.

Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ayakkabının fiyatının 6.000 TL olduğunu, etikette yazan fiyatın “etiket hatası” olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben, ayakkabıyı gördüğüm etiket fiyatı olan 3.650 TL’den almak istediğimi belirttim. Ancak görevli hanımefendi, ayakkabının üzerinde yazan fiyatın 37 numara için geçerli olduğunu söyleyip “o zaman 37 alın” şeklinde alaycı bir tavırla cevap verdi. Hem bu alaycı üslubu hem de ayak numaram üzerinden adeta dalga geçilmesini hiç yakıştıramadım.

Mağazada bulunan beyefendilerden biri personel indirimi kullanmayı teklif etti fakat bu indirim de ayakkabının fiyatında anlamlı bir değişiklik yapmadı. Mağaza müdürüyle durum paylaşıldığında da, yaşanan bu hatayı ve mağazadaki yaklaşımı kabul etmeyip hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Böyle büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın çalışanlarının müşteriye bu şekilde alaycı davranması ve etiketteki fiyatın arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Adidas Samsun Piazza mağazasında beğenip denediğim Adidas Sambo model ayakkabının, yanlış etiket de olsa, benim gördüğüm 3.650 TL’lik etiket fiyatından tarafıma satılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.