to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Garantisi Uygulanmadı Ve 1500 TL Farkı İadesi Talebi
22 Ocak tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger siyah deri kadın babet (model: FW0FW08759) satın aldım. Sipariş numaram 4158529720’dir. Satın alımdan sonraki yaklaşık bir aylık süre içinde ürünün fiyatı yaklaşık 1.500 TL düştü. Boyner’de fiyat koruması/fiyat düşüşü garantisi olduğunu bildiğim ve aldığım bedende stok varken ürünü daha uyguna alabilme imkanım olduğu halde, bu garantiye güvenerek iade hakkımı kullanmadım.
Aradan yaklaşık 33 gün geçmesine rağmen, Hopi hesabımı kontrol ettiğimde aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana ürünün kendi fiyatı üzerinden düşmediği için fiyat farkının hesabıma yatmayacağı söylendi. Ancak bu süreçte firmanın sağladığı fiyat düşüşü garantisine güvenerek ürünü iade etmedim ve şu an daha düşük fiyattan alma imkanımı kaybetmiş durumdayım.
Fiyat düşüşü garantisine güvenmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aradaki yaklaşık 1.500 TL’lik farkın tarafıma, Hopi hesabım üzerinden ya da uygun göreceğiniz başka bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
