Faturada İzinsiz Eklenen Çorap Ve Çift Poşet Ücretlerine Dair İtiraz

24.01.2026 tarihinde Cevahir Boyner mağazasından üç parça ürün aldım. Ödeme için kasaya gittiğimde kasadaki F**** Hanım, bana 2.000 TL’lik Jack Jones’tan ürün alırsam, aldığım ürünün 500 TL’ye ineceğini söyledi. Bunun üzerine 2.000 TL tutarında ürün aldım. Kasaya tekrar gittiğimde, bu çorapların bedavaya veya indirimli geldiğine dair bir şeyler söyledi, tam olarak ne dendiğini o anda anlayamadım ve ödemeyi yaptım.

Ödeme sonunda bana tutarların ve ürünlerin yazılı olduğu detaylı bir fatura verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak faturamı talep ettim. Faturayı incelediğimde, iznim ve net bilgim olmadan faturama dokuz adet çorap eklendiğini ve her birinin 159 TL olarak işlendiğini gördüm. Ayrıca yalnızca bir adet poşet almama rağmen faturada iki adet poşet ücreti işlendiğini fark ettim.

Burada kasiyerde bir suç ya da kötü niyet aramıyorum, sonuçta kendisi çalışan ve emekçi bir personel. Ancak bu şekilde satış yapılmasına yönelik talimat veren yöneticilerin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Müşteriye kampanya şartları açık ve net şekilde anlatılmadan, elinizdeki çorapları bu yolla satmaya çalışmanızın Boyner markasına yakışmadığını ve güvenimi sarstığını belirtmek isterim.

Faturama bilgim ve onayım dışında eklenen dokuz adet çorap bedelinin ve fazladan yansıtılan poşet ücretinin iptal edilmesini, tarafıma tahsil edilen bu tutarların iadesini ve satış sürecine dair gerekli incelemenin yapılarak bu tarz uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.