to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Şehirde Yanlış Ve Kirli Ayakkabı Gönderildi Mağaza Değişimi Mağduriyet Yaratıyor
Boyner’in online mağazasından George Hogg marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: HTS4613869. Boyner Batman Petrolcity AVM mağazasından kahverengi olarak satın aldığım ürün için, Boyner İstanbul İstinyePark mağazasında bulunan siyah renkli ürünün gönderimi sağlandı. Ancak tarafıma ulaşan ürün hem kirliydi hem de muhtemelen teşhir ürünüydü. Ayrıca ayakkabının bir teki 41, diğer teki ise 42 numaraydı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana değişimin sadece mağazadan yapılabileceği söylendi. Fakat farklı bir şehirde ikamet ettiğim için mağazaya gitmem mümkün değil. Ürünü iade etmem gerekse bile bunun için özel araçla yolculuk yapmam gerekecek, bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Sorunun çözümü için ücret iadesi, ücretsiz kargo ile değişim veya başka bir uygun çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet bir görüşme sağlandı ancak; "mağduriyetini biliyoruz " denildi. Çözüm için yine ve yeniden mağazaya gidin denildi. Sorun yine aynı sorun.
