to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Taşı Ve Çalışmayan Diesel Saat İçin Çözüm Talebi
Diesel Dz5615 model saati Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 10.03.2016 tarihinde 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Saat elime ulaştığında hem üzerinde taşı eksikti hem de saat çalışmıyordu. Kurma ve ayar yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde çalışmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, Kişisel Verileri Koruma Kanunu gerekçesiyle bu alandan sipariş hakkında kontrol yapamadıklarını, sipariş detayı kısmından iletişime geçmem gerektiğini belirttiler ve sadece ilgili ekiplerin dönüş yapacağını söylemekle yetindiler. Ancak şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi.
Öncelikli beklentim, saatin çalışır hale getirilmesi ve eksik taşının tamamlanması konusunda bana yardımcı olunmasıdır. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa ürünün iadesi ve ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
