Dikiş Hattı Kusurlu Pantolon İçin Standart Yanıtlar Mağduriyetimi Gidermiyor

21.07.2025 tarihinde eşim için Boyner’den satın aldığım Calvin Klein pantolonun bel kısmındaki söküğü ilk kullanım sırasında fark ettik. Ürün, tatil nedeniyle bir süre kenarda durduğu için kullanım öncesinde detaylı bir inceleme yapmamıştık; ilk giyildiğinde bel bölgesinde sökülme/yırtık olduğunu gördük.

Eklediğim fotoğrafa dikkatlice bakıldığında, sökülmenin kumaşın herhangi bir yerinden rastgele değil, tam olarak dikiş hattı üzerinden gerçekleştiği açıkça görülüyor. Kumaşın kendisinde çekilme, aşırı zorlanma, yırtılma izi veya kullanıcı hatasına işaret eden herhangi bir deformasyon bulunmuyor. İki parçayı birleştiren dikiş hattının bu şekilde açılması, üretim veya dikim aşamasında yaşanan bir hassasiyete, zayıf dikişe ya da kalite kontrol eksikliğine işaret ediyor olabilir. Kullanım sırasında böyle bir sökülme yaşanmış olsaydı, mutlaka fark edilir ve bu derece düzgün bir dikiş ayrılması şeklinde görünmezdi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “üretimden kaynaklı bir sorun bulunmamıştır” şeklinde aynı standart yanıtla geri dönüş aldım. Hem fotoğraflar hem de dikiş hattındaki açılmanın şekli, problemin kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı olabileceğini güçlü şekilde düşündürüyor. Hatta ürünü inceleyen yetkili gerçekten bunu kullanıcı hatası olarak görüyorsa, pantolonu kendisine verip aynı bölgeyi normal kullanım koşullarında yeniden denemeye hazır olduğumu, aynı sökülmeyi oluşturabilirse hiçbir talebim olmayacağını da belirtmek isterim.

Bu nedenle pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talebimin standart bir kalıp cevapla değil, somut bulgular üzerinden yeniden ve özenle incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.