to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Onarım Veya İade Talebi
Boyner’den aldığım Calvin Klein çantayı işe giderken ara ara, yani yoğun olmayan şekilde kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çantada küçük deformasyonlar fark etmeye başladım; zamanla bu deformasyonlar artarak çantayı neredeyse kullanılamaz hale getirdi. Çantaya temas etmeden nasıl kullanbilirim? Ayrıca kulbun arkası neredeyse hiç el değmeyen yerde bile atmalar nasıl oldu? Ayrıca çantanın kulp kısmındaki delik genişlediği için kulp kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Boyner’e başvurdum, ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, yaşanan deformasyonun “temas kaynaklı” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmedi. Kısa süreli ve özenli kullanımda bu kadar ciddi deformasyonun ve kulp probleminin normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve sonuç olarak çantanın ücretsiz onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yazdım umarım çözüm bulursunuz.
Merhaba, Çantayı tekrar yolladım ama bir gelişme olmadı. Süreç ile ilgili bilgi rica edebilir miyim
2. Gönderimim sonucu inceleme ile çanta geri geldi. Calvin Klein ürünlerinde gizli kusurlar için garanti süresi 1 yılmış. Bu kadar para verip çantayı 6 ay kullanacaksak ne anlamı var bu ürünlere yönelmenin? Konuyu çözemediğiniz için tebrik ediyorum.
