Derisi Bir Hafta İçinde Soyulan Calvin Klein Çanta, Boyner'in İade Reddi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 21 Eylül 2025 tarihinde 5.500 TL ödeyerek bir Calvin Klein marka çanta satın aldım. Çantayı almamdan sadece bir hafta sonra derisinde soyulmalar başladı ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. Ürünü iki defa incelemeye gönderdim ancak her iki incelemede de red kararı verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen bana gelen e-postada, çantayı tekrar incelemeye gönderirsem imha edileceği yazıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de incelemeden sürekli olumsuz sonuç gelmesi ve son olarak imha tehdidi beni mağdur hissettiriyor. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Calvin Klein marka çantam için ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein marka bir omuz çantası satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta içinde çantanın derisi soyulmaya başladı ve kalitesinin oldukça düşük olduğu açıkça ortaya çıktı. Derisindeki soyulma nedeniyle çantayı artık hiç kullanamıyorum. Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her ikisinde de talebim reddedildi. Son gönderimimde ise tarafıma bir e‑posta iletildi ve bu e-postada ürünü tekrar incelemeye göndermem durumunda imha edileceği belirtildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme süreçlerinin müşteri lehine sonuçlanmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram T000029S2U’dur. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.