to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Boyner Mağazasında Engelli Önceliği Verilmediği İçin 15 Dakika Beklemek Zorunda Kaldım
24.05.2026 tarihinde Denizli’deki Boyner Forum Çamlık mağazanızda alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geldiğimde oldukça yoğun bir sıra vardı. Engelli kimlik kartımı görevli personele göstermeme rağmen, “o kadar kişi sırada var” denilerek herhangi bir öncelik tanınmadı ve yaklaşık 15 dakika sırada beklemek zorunda kaldım.
Engelli bireylerin günlük hayatta zaten pek çok zorlukla karşılaştığı düşünüldüğünde, en azından mağaza içi işlemlerde öncelik tanınması hem toplumsal duyarlılık hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor. Buna rağmen yaşadığım bu durum beni hem üzdü hem de mağazanızda kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, mağazalarınızda engelli önceliği kuralının açık ve net şekilde uygulanmasını, personelinizin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi ve alakanızdan ötüre teşekkür ederim. Umarım böyle sorunlarla tekrar karşılaşmayız.
