to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!
Müşteri hizmetleri online hiçbir şekilde sorunumla ilgili yardımcı olmadı. Boyner online alışveriş ile 1 adet Derimod sandalet ve 1 adet Elle marka çanta aldım. 12 Haziran günü teslim edildi. Ancak ayakkabı çok büyük çanta da çok küçük olduğu için değiştirmek istedim. İki gün sonra İstinye İzmir mağazasına gittiğimde oğlum için alış veriş yaparken ilgilenen çalışana durumdan bahsedip mağazadan değişimleri yapıp yapamayacağımı sordum. İade alamadıklarını ancak değişim için yardımcı olduklarını söyledi. Bugün, hiç kullanılmamış kutusunda ürünlerle gittim. Fakat müşteri hizmetleri 14 gün sürenin dolduğunu ve online alışverişlerin ilgili markalarca temin edildiği için yardımcı olamayacağını bunun için online Boyner çağrı merkezinden yardım almamı rica etti. Aradım ve hiçbir çözüm alamadım. Kısacası 14 değil bir ay değiştirme hakkım olan ürünler elimde kaldı. Ben onca parayı şimdi hibe mi etmiş oluyorum? Bu hem çok ayıp hem de kurumsal bir firmaya asla yakışmayan bir davranış. Üstelik mağaza çalışanı tarafından bu şekilde yönlendirilir sonra da ortada kalmak çok yakışıksız bir durum. Gereğinin yapılmasını sizler tarafından beklemekteyim. Yapmış olduğum alışverişin istediğim ürünler nezdinde değişiminin yapılmaması halinde bu haksızlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. Saygılarımla
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
