to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Reddedildi
Gaziantep Sanko AVM’deki Boyner mağazasındaki Fabrika reyonundan aldığım pantolon ilk giydiğim gün yırtıldı. O sırada şehir dışında olduğum için mecburen tadilat yaptırarak kullanmaya devam ettim ancak ertesi gün başka bir yerinden tekrar yırtıldı. Ürünün açıkça defolu olduğunu düşündüğüm için Gaziantep’e döndüğümde pantolonu incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci sonunda tarafıma sadece red cevabı verildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan pantolon geri teslim edildi. Ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Defolu olduğunu düşündüğüm bir ürünün bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan müşteriye geri verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Boyner’den, bu defolu pantolon için değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İnceleme hakkimizin 3 defa olduğunu belirterek tekrar incelemeye gönderme hakkimizin olduğunu bunun sonucuna göre bir yol izlenecekmiş bakalım.
