to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kaz Tüyü Mont İçin Ürün İadesi Ve Hediye Çeki Talebi
Yaklaşık bir ay önce Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasından Armani Exchange marka, X Large beden, yaklaşık 9–10 bin tl değerinde bir kaz tüyü mont satın aldım. Montu yalnızca bir gün giydim ve ertesi gün montun içinden yoğun şekilde kaz tüylerinin dışarı çıktığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü 15 Aralık’ta Boyner Panora mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum ve montu teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 10 Ocak tarihinde bana yapılan dönüşte, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı, mevsim şartlarına bağlı olarak kötü kullanımdan böyle bir durumun oluşabileceği söylenerek talebim reddedildi. Montu sadece bir gün giymiş olmama rağmen, sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Satın alma işlemini Boyner’den yapmış olsam da asıl incelemeyi yapan tarafın Armani Exchange markası olduğunu biliyorum. Bu nedenle Armani Exchange’in ürünü geri almasını, Boyner’in ise ürün bedelini tarafıma Boyner hediye çeki olarak iade etmesini talep ediyorum. Fiş numaram ST-1052287-P5M5C’dir.
Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de inceleme sonucu nedeniyle mağdur olduğumu, kısa sürede çözüm üretilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hocam iyi akşamlar. Beni telefonla arayan arkadaşa da söyledim size de buradan bir kez daha söyleyeyim. Ben montu bir kere giydikten sonra incelemeye gönderdim ve olumsuz sonuçlandı. Ve üstelik dalga geçer gibi montun yıprandığından bahsedildi. Ben Aldığımda incelemeye gitti ve bir ay kaldı şimdi diyorsunuz ki ikinci bir inceleme daha ve bir ay daha kalacak. Farkında mısınız bilmem ama bana bu mont şubatın sonunda yani mart ayında gelecek ve ben bu kadar parayı sadece 15 gün giymek için mi verdim. Eğer Boyner‘in düşüncesi bu ise ben montumu göndermiyorum. Gerek Boyner’e gerekse de Armani’ye başımın gözümün sadakası olsun. Sizin de müşteriye vermiş olduğunuz değer buradan anlaşılıyor.
Boyner’in dalga geçtiği maili ve benim onlara verdiğim cevabı sizlerle paylaşıyorum.
Aslında kendime söz vermiştim ikinci defa incelemeye göndermeyeceğim lanet olsun diye, fakat Boyner‘deki müşteri temsilcisinin ısrar üzerine ozan bey tekrardan gönderin lütfen dedi ben de bugün ürünümü teslim ettim. Gene 2. Defa gün daha montu giyemeyeceğim. Umarım bu sefer sorun çözülür ve bir daha asla Armani kaz tüyü mont almam. Bakalım bizi 30 güne kadar neler bekliyor ve sonrasında neler olacak gelişmeleri tekrardan buradan bildireceğim.
