to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Karl Lagerfeld Çantası Sipariş Edildi, Aynısı Kargolandı, Yeni Ürün Bekleniyor
9 Nisan tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Kentpark Boyner mağazasında Karl Lagerfeld marka bir çantayı beğenip satın almak istedim. Ürünü mağazada detaylıca incelerken çantada defo olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri depodan yeni ürün getiremediklerini, ancak sipariş verip adresime gönderebileceklerini söyleyince, ben de bu bilgiye güvenerek ödememi kredi kartı ile yaptım ve adres bilgilerimi paylaştım.
Ancak adresime gelen ürün, mağazada gördüğüm defolu çantanın birebir aynısı çıktı. Üstelik kargo belgesinde ve faturada yine Ankara Kentpark Boyner bilgisi yer alıyor. Yani defolu olduğu tespit edilen aynı ürünün bana kargolanmış olması, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta aptal yerine koyan bir yaklaşım gibi hissettirdi. Şu an hem kusursuz ürüne ulaşamamış durumdayım hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Kusursuz, hatasız bir Karl Lagerfeld çantanın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve ürüne zamanında ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin özellikle Ankara Çankaya’daki Kentpark Boyner mağazası özelinde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
