to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabıda Deformasyon Ve Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği
Kasım 2024’te Boyner internet mağazasından Converse Chuck Taylor (37 numara) ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay günlük kullanım sonrasında ayakkabının tabanında açılma ve kumaşında deformasyon oluştu. Bu sorunları fark edince ürünü garantiye gönderdim. Sipariş numaram: 4151785739.
İlk incelemede 3 haftadan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra incelemenin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bu cevabı kabul etmedim ve şikayet sayfası üzerinden tekrar başvurdum. İkinci kez incelemeye gönderildi fakat yine bana bilgi verilmedi. Tekrar aradığımda yine olumsuz yanıt aldım. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama veya detaylı bilgi sunulmadı, sadece bir numara verildi ve aranacağım söylendi fakat aranmadım.
Daha önce de Converse ayakkabı kullandım ve böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve ya değişim ya da iade talep ediyorum. 2500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı sadece Bahar döneminde, günlük olarak kullandım. Öğrenciyim ve şehir dışında okuyorum, bu süreçte bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
