to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Ücret İadesi Talebi
Boyner mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Calvin Klein krem renkli ayakkabım, haftada en fazla bir kez ya da bazı haftalar hiç giymememe rağmen 1. Aydan itibaren taban ile üst kısım arasındaki bölgede belirgin şekilde çatlamaya başladı. Bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak ayakkabı toplamda 3 kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde ret kararı verildi ve bana sadece tekrar gönderip inceleme yaptırmam söylenerek süreç uzatıldı. Defalarca incelemeye gitmesine rağmen aynı olumsuz cevabı almam ve sorunumun çözümsüz bırakılması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde çatlama yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
