to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çatlayan Ayakkabıya İade Reddi Şoku
30 Eylül 2025 tarihinde Boyner uygulamasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, normal hava koşullarında ve aracımla gidip geldiğim bir günde dışarıda giydim. İlk kullanımımda ayakkabının ön kısımlarında deri çatlakları oluştuğunu fark ettim. Ürünü herhangi bir şekilde temizlemedim, bakım uygulamadım veya farklı bir işlem yapmadım.
Durumu hemen Boyner’e bildirerek ürünü iade için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez ve çok kısa süreli kullandım; faturası da elimde mevcut.
Ürünün tekrar incelenmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4156841606.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Boyner’den 3 Ekim tarihinde online olarak satın aldığım ayakkabıyı ilk giydiğimde ön kısmında çatlaklar oluştu. Ürünü hiç normal değilmiş gibi görünen bu sorun nedeniyle toplam üç kez incelemeye gönderdim. İlk iki inceleme marka tarafından yapıldı ve her ikisinde de ret kararı verildi. Üçüncü inceleme ise müşteri memnuniyeti kapsamında Boyner tarafından gerçekleştirildi ancak bu incelemede de yine ret kararı ile karşılaştım.
Son olarak tarafıma bunun üretim hatası olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayakkabıyı sadece ilk kullanımda bu hale gelmesine rağmen ve hem marka hem de Boyner tarafından üç kez incelenmesine karşın tüm başvurularımın reddedilmesi mağduriyetimi artırdı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki şeklinde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz bir dönüş olmadı
Ayrıcı Gaziantep Sankopark AVM Boyner çalışanları ayakkabıyı 2 kere giydi olarak not yazmışlar yalnız ben ayakkabıyı sadece 1 kere giymiştim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün tekrar incelemeye gönderildi umarım bu sefer olumlu bir dönüş alırım
Ürün Boyner müşteri memnuniyeti açsından 3. Kez incelemesinde bile ret yedi bir çözüm sunamıyorsunuz bir daha ailem olsun ben olayım bir daha Boyner'den alışveriş yapmayacağım
