Ana Sayfa
Boyner
İade
İlk Kullanımda Çatlayan Ayakkabıya İade Reddi Şoku

ID:34081339

İlk Kullanımda Çatlayan Ayakkabıya İade Reddi Şoku

Fatih

Boyner

29 Ekim 13:08

212

30 Eylül 2025 tarihinde Boyner uygulamasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, normal hava koşullarında ve aracımla gidip geldiğim bir günde dışarıda giydim. İlk kullanımımda ayakkabının ön kısımlarında deri çatlakları oluştuğunu fark ettim. Ürünü herhangi bir şekilde temizlemedim, bakım uygulamadım veya farklı bir işlem yapmadım.

Durumu hemen Boyner’e bildirerek ürünü iade için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez ve çok kısa süreli kullandım; faturası da elimde mevcut.

Ürünün tekrar incelenmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4156841606.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ilk-kullanimda-catlayan-ayakkabiya-iade-reddi-soku-1.pdf

Gelişme

28 Kasım 13:16

Boyner’den 3 Ekim tarihinde online olarak satın aldığım ayakkabıyı ilk giydiğimde ön kısmında çatlaklar oluştu. Ürünü hiç normal değilmiş gibi görünen bu sorun nedeniyle toplam üç kez incelemeye gönderdim. İlk iki inceleme marka tarafından yapıldı ve her ikisinde de ret kararı verildi. Üçüncü inceleme ise müşteri memnuniyeti kapsamında Boyner tarafından gerçekleştirildi ancak bu incelemede de yine ret kararı ile karşılaştım.

Son olarak tarafıma bunun üretim hatası olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayakkabıyı sadece ilk kullanımda bu hale gelmesine rağmen ve hem marka hem de Boyner tarafından üç kez incelenmesine karşın tüm başvurularımın reddedilmesi mağduriyetimi artırdı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle söz konusu ayakkabı için ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki şeklinde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Boyner

29 Ekim 13:30 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Fatih

30 Ekim 16:36

Henüz bir dönüş olmadı

Fatih

30 Ekim 16:37

Ayrıcı Gaziantep Sankopark AVM Boyner çalışanları ayakkabıyı 2 kere giydi olarak not yazmışlar yalnız ben ayakkabıyı sadece 1 kere giymiştim

Boyner

30 Ekim 16:45

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatih

31 Ekim 11:01

Ürün tekrar incelemeye gönderildi umarım bu sefer olumlu bir dönüş alırım

Fatih

28 Kasım 13:25

Ürün Boyner müşteri memnuniyeti açsından 3. Kez incelemesinde bile ret yedi bir çözüm sunamıyorsunuz bir daha ailem olsun ben olayım bir daha Boyner'den alışveriş yapmayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Aldığım Ayıplı Ayakkabının İadesi Reddedildi: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Buse

Boyner

05 Nisan 12:41

307

Boyner uygulaması üzerinden almış olduğum Calvin Klein marka ayakkabı 1 saat giyilme sonucunda üstleri çatladı ve dil kısmı dönüyor. Sadece 1 saat kullanım sonucu bu hale gelen ayakkabı 1 ay sonra çöp olacak yani, Boyner müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kullanılmış ürünün iade alınamayacağ...

Boyner'den Aldığım Ayıplı Ayakkabının İadesi Reddedildi: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mahiye sonuçtan hiç memnun değil

3.800 TL’lik Ayakkabı 1,5 Ayda Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi!

Mahiye

Boyner

19 Ağustos 13:56

287

Boyner’in internet sitesinden 8721107081281 kodlu Calvin Klein marka ayakkabıyı yaklaşık üç ay önce satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, ilk 1,5 ay sonunda nubuk ve süet kısımlarında ciddi şekilde renk solması ve deformasyon oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve ...

Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Tugba

Boyner

15 Ağustos 13:18

174

30.07.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4156153435 numaralı siparişimle Calvin Klein marka pantolon satın aldım. 28 beden olarak sipariş vermeme rağmen, 27 beden ve üstelik kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürünün iç etiketindeki yazılar tamamen silinmişti, bu da ürünün ne kadar kullan...

Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Çantada Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Çözüm Sunulmaması

Buse

Boyner

29 Temmuz 12:19

250

Başlık: 3. Kez İncelemeye Gönderdiğim Çantada Deri Soyulması Sorunu Hâlâ Çözülmedi Merhaba, 01.09.2023 tarihinde Boyner üzerinden 4150777522 numaralı sipariş ile Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ancak ürün, kısa süreli ve özenli kullanımıma rağmen ciddi şekilde deri soyulması yaptı. Ürün...

Çantada Tekrarlayan Deri Soyulması Ve Çözüm Sunulmaması

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Boyner'den Olumsuz Dönüş

Ersin

Boyner

14 Ağustos 19:41

343

5 Şubat 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Harley Davidson marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 2-3 kez kullandım ve kısa sürede ayakkabının derisinde atmalar, tabanında ise açılma meydana geldi. Sorunu değişim süresi geçmeden Boyner’e ilettim ve ilk talebimi bu sü...