to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Mont Teslim Etmemesi
Boyner’den 27.11.2025 tarihinde 4157727775 numaralı siparişimle Calvin Klein Jeans lacivert kapüşonlu Classic Fit montu 4.608 TL bedel ve 6 taksit imkanı ile satın aldım. 01.12.2025 tarihinde gelen paketten mont yerine çocuk botu çıkması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hatalı ürünün iadesi sonrasında aynı montun bana tekrar 4.608 TL ve 6 taksit koşuluyla gönderileceği, hem telefon görüşmelerinde hem de e-posta ile tarafıma açıkça taahhüt edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 4.608 TL bedel hesabıma iade edildi; ancak Boyner bu taahhüdünü yerine getirmedi.
Yaşadığım süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve talebim kabul edildi. Hakem Heyeti, Calvin Klein Jeans lacivert erkek kapüşonlu Classic Fit montun 4.608 TL karşılığında Boyner tarafından tarafıma teslim edilmesine karar verdi. Bu kararın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Boyner kararı uygulamamış, montu tarafıma teslim etmemiştir.
Boyner ile karar sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise tarafıma e-posta ile yalnızca “indirimleri takip edin” denilerek, hem daha önce verilen satış taahhüdü hem de Tüketici Hakem Heyeti kararı fiilen yok sayılmıştır. Hakem Heyeti kararına rağmen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, tüketici olarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti kararına dayanarak, söz konusu Calvin Klein Jeans lacivert montun, kararda belirtildiği şekilde 4.608 TL bedelle ve önceki koşullarla derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise şikayet dilekçemde yer alan ve indirimli olarak almam gerekirken mahrum bırakıldığım 4.441 TL tutarındaki zararımın tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde icra yoluna başvurulacağını da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri temsilci tarafından iletişime geçildi sorunu çözmek için süre istendi. Pazartesi günün (27.03.2026) tarihine kadar sorunun çözülmemesi durumun da İcra takibi avukat tarafından başlatılacak.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Uzun uğraşlar sonunda, hiç kimse karara rağmen beni dinlemez iken Şikayet Var Boyner temsilcisi arayıp çözüm önerileri sunarak süreci çok hızlı bir şekilde ilerletti kendisine çok teşekkür ederim...
