to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Belirsiz Sipariş Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20 Aralık 2025 tarihinde Adana M1’de bulunan YKM mağazasından bir bot satın aldım. Ürünün numarası mağazada olmadığı için HTS4844642 numaralı "Seç Gelsin" siparişi oluşturuldu ve en geç beş gün içinde geleceği, öncesinde de aranarak bilgi verileceği söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ürün için kargo bilgisinin oluşturulduğunu öğrendim, ancak kargonun ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve görüşme sırasında da konunun geçiştirilmeye çalışıldığını hissettim. Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Boyner’in böyle belirsiz ve ilgisiz bir süreç yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den talebim, bu siparişe ilişkin ürün gönderim ve teslimat sürecini net, açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmeleri ve sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini sağlamalarıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
