to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in 14 Günlük Değişim Kuralı Uzun Süreli Sadık Müşteriyi Hayal Kırıklığına Düşürdü
Boyner internet mağazasından 23 Ocak tarihinde Buratti marka bir kaban satın aldım. Yıllardır düzenli olarak Boyner’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ürünlerde değişim/iade süresinin 1 ay olduğunu biliyordum.
8 Şubat’ta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün Boyner’in kendi satıcısı olmadığı ve bu nedenle değişim süresinin 14 gün olduğu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram 4158605991’dir.
Hem uzun süredir yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi hem de internet üzerinden alışveriş yaparken bu 14 günlük satıcı kuralının yeterince net belirtilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Buratti kabanım için, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak istisna uygulanmasını ve değişim talebimin onaylanmasını rica ediyorum. Aksi durumda artık Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
