to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aynı Fiyatla Ayakkabı Teslimi Talebi
. Boyner’den 4159317182 numaralı siparişimde satın aldığım ayakkabı yerine tarafıma tamamen farklı bir ürün (çorap) gönderilmiştir. Ürünü mağazadan teslim alacakken durumu fark edip teslim almadım ve sistem tarafından otomatik iade süreci başlatıldı.
Ancak bu hata tamamen Boyner kaynaklıdır. Sipariş verdiğim ürünün fiyatı şu an 5000 TL seviyesine çıkmış olup, ben ürünü 799 TL’ye satın aldım. Buna rağmen tarafıma ürünün yeniden gönderilmesi yerine iade sürecine yönlendirilmem mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim; satın aldığım ürünün tarafıma aynı koşullarla (799 TL) yeniden temin edilmesi ya da eşdeğer bir ürünün aynı bedelle sağlanmasıdır.
Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında çözüm odaklı dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
