to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’den *Paco Rabanne Invictus* parfüm satın almak için 3 kere ziyaret etmeme testerde beğendiğim ürünü istememe rağmen tarafıma *Invictus Aqua* satıldı ve Ürünün ambalajı açılmadan fark etmem mümkün değildi. Hemen durumu ilettim, ancak *değişim/iade sürecinde* sorumluluk kabul edilmedi. Ürün hem yanlış satışı gerçekleştirildi hem de müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri yavaş, ilgisiz ve çözüm odaklı değil. Bu denli büyük bir markadan bu kadar amatör bir hizmet almak hayal kırıklığı. Ürünün ambalajı açılsa bile hatanın kendilerinde olduğunu açıkça belirtmeme rağmen ilgilenilmedi.
Artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. *Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.* Gerekirse yasal süreci başlatacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
Boyner mobil uygulamadan 3 Kasım tarihinde çanta ve parfüm aldım. Sipariş numaram;1025509758. 7 Kasım tarihinde kargom teslim edildi ancak içinden sadece parfüm çıktı, ancak gelen irsaliyede hem çanta hem parfüm olduğu yazıyordu. Ancak gelen kargo kutusu oldukça küçük, kargo poşetini ve kutuyu hala ...
Boyner mobil uygulamasından aldığım parfümlerden birisi açık halde geldi. Bunun üzerine bana gönderilen Ankamall Boyner mağazasına gittiğimde iade anlamayacaklarını, parfümün sıkıldığını söylediler. Böyle bir durum olmadı. Zaten açık olduğunu fark ettiğimde hemen gittim. Ayrıca gönderilen koli ve pa...
Boyner mağazası beni öyle bir hayal kırıklığına uğrattı ki size hangisini yazayım bilemedim. Kalitesiz marka ürünler satmasını mı, müşteri temsilciliğinin bilgisizliğini mi, satış sonrası hizmet nasıl verilir. Onu bilmemelerini mi... Daha neler neler? Resmen benimle (müşterileriyle) dalga geçiyorlar...
Boyner sitesi üzerinden vermiş olduğum parfüm, bozuk çıkması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Karar sonucu haklı bulundum ve misliyle değişim yapılması kararı verildi. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın Boyner mağazasına giderek değişimin yapılabileceğini iletti. Emaar...
Boyner'den Michel korse erkek parfüm seti aldım, iade etmek istedim. İade kodu oluşturup Konya Kule Site AVM'deki mağazaya teslim etmek için gittiğimde, mağazadan teslim alınmadığını söyleyip kargo ile göndermem söylendi. Yeni bir iade kodu oluşturdum, kargoya teslim ettim. Bugün iade kabul edilmeyi...
Yorumlar