to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Parfüm Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Boyner’den *Paco Rabanne Invictus* parfüm satın almak için 3 kere ziyaret etmeme testerde beğendiğim ürünü istememe rağmen tarafıma *Invictus Aqua* satıldı ve Ürünün ambalajı açılmadan fark etmem mümkün değildi. Hemen durumu ilettim, ancak *değişim/iade sürecinde* sorumluluk kabul edilmedi. Ürün hem yanlış satışı gerçekleştirildi hem de müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri yavaş, ilgisiz ve çözüm odaklı değil. Bu denli büyük bir markadan bu kadar amatör bir hizmet almak hayal kırıklığı. Ürünün ambalajı açılsa bile hatanın kendilerinde olduğunu açıkça belirtmeme rağmen ilgilenilmedi.
Artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. *Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.* Gerekirse yasal süreci başlatacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Defalarca aradım durumu anlatmama rağmen sadece üzgünüz diyen bir firmasınız sorumluluğu almayıp dinlenmeyen telefondan istediğiniz senaryoyu yazıyorsunuz sorunum çözülene kadar markanızı tercih etmeyeceğim.!
Arandım ve asla arkasında durmuyorlar hatalarının oyalıyor çözüm yok çok amatör bir anlayış benimseyen bir firma çözüm sıfır ancak oyalanıyorum.
