to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Tommy Jeans Çantada Renk Değişikliği Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Boyner’in online mağazasından Tommy Jeans marka, aw0aw17895bds kodlu siyah çantayı satın aldım. Ürünü toplamda 8–10 kez kullandım ve bu yaz çantanın her tarafında belirgin bir renk değişikliği oluştuğunu fark ettim. Bu markayı ve Boyner’i özellikle kaliteli olduğunu ve sorun yaşarsam arkasında durulacağını düşünerek tercih etmiştim.
Renk değişikliği nedeniyle çantayı incelenmesi için Karşıyaka Hilltown Boyner mağazasına götürdüm. Ürün ilk incelemede kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Bu kararı kabul etmeyip aynı ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine olumsuz dönüş aldım. Sayılı kullanımda, bu kadar kısa sürede bu seviyede renk değişimi yaşanmasını normal bulmuyorum ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için çantanın iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını ya da mümkünse aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
