Boyner'den Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne Para İadesi!

02.12.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden u. S. Polo Assn. Siyah erkek slim fit kapitone mont (charles) siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 5 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen daha sonra teslimat tarihi 13 Aralık’a ertelendi. Ancak 13 Aralık tarihinde de ürün bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 14 gündür devam eden bu süreçte, Boyner’in iletişim numaralarını her aradığımda kargomla ilgili son işlemin 4 Aralık’ta yapıldığı ve tarafıma ulaştırılması için gerekli bildirimlerin ilgili birimlere iletildiği söyleniyor. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, çözüm üretme iradesi gösterilmiyor. Diğer alışveriş sitelerinde 4–5 günlük taahhüt edilen ulaştırma süreleri aşıldığında sipariş iptali seçeneği otomatik olarak sunulurken, Boyner’de böyle bir seçenek tarafıma sunulmuyor.

Sipariş numaram 4157870872’dir. Ürün için ödediğim parayı geri alabilmem için ürünün bana ulaşması ve ardından iade sürecini başlatmam gerektiği ifade ediliyor. Ancak ürün bana ulaşmadığı için hem ürünsüz kalıyor hem de paramı geri alamıyorum. Ürün zaten zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmış olsaydı böyle bir talebim olmayacaktı. Boyner gibi köklü bir markadan alışveriş yaparken bu derece mağdur edileceğimi ve çözümsüz bırakılacağımı hiç düşünmezdim, markaya da yakıştıramadım.

Boyner’den, yaşanan bu teslimat ve süreç yönetimi sorununa acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü stokta varsa yeniden göndererek ilk ürünle ilgili kargo sorununu kendi içlerinde çözmelerini ya da siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmelerini istiyorum.