Adidas Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Garanti Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan In Street mağazasından 25.03.2025 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 yıl bile kullanamadan ayakkabının çeşitli yerlerinde yırtıklar oluştu ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemenin fotoğraflar üzerinden yapılacağı söylendi. Daha sonra SMS yolu ile tarafıma “hata bulunamadığı” yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabıda bu kadar erken oluşan yırtıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ya da yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. İncelemenin sadece fotoğraf üzerinden değil, daha sağlıklı ve detaylı bir değerlendirme ile tekrar yapılmasını ve sorunuma çözüm üretilmesini rica ediyorum.