Boyner'den Satın Aldığım Hediye Kodunu Kullanamıyorum Ve Destekten Çözüm Alamıyorum

Ayçelen · 2025-11-18T12:19:03+03:00

07 Kasım 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden online kullanım için 1.000 TL değerinde hediye kodu oluşturdum. O günden bu yana kodu kullanamıyorum. Gift Card kısmına kodu girdiğimde, “Gift Card numaran ve mağaza kullanım linki, şirketin tarafından daha önceden e-posta veya SMS ile gönderilmiştir. Linkin son 4 hanesini girmelisin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bana böyle bir mail ya da SMS hiçbir şekilde ulaşmadı. Hem cep telefonu uygulamasından hem de bilgisayar üzerinden, ayrıca eşimin farklı cihazlarından da denedim fakat aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Momento destek ile iletişime geçtim, önerdikleri adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve sürekli aynı bilgilendirme mailini alıyorum. Hediye kodu ile ilgili herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmuyor, kodun satın alındığı işlem ise “Hesabım > Son Hareketler” bölümünde görünüyor. Kodu kullanmaya çalıştığımda herhangi bir ücret kesintisi veya bakiye düşüşü de olmadı. Kodu nasıl kullanabileceğim konusunda net ve detaylı bir yönlendirme talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Boyner Gift Card Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Nurgül

Boyner

662

5 Ağustos 2025’te Boyner uygulaması üzerinden 2000 TL’lik Gift Card satın aldım. Ürünü alırken sistemde hem SMS hem de e-posta ile bilgi verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bana ne SMS ne de mail ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’in farklı bir numaraya gönderildiği, e-posta ile iletim...

boyner-gift-card-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

boyner-gift-card-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Boyner Hediye Kartı Kodu Online Alışverişte Kullanılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elmas

Boyner

1.168

Boyner’den iş yerim aracılığıyla 1000 TL değerinde bir hediye kartı/indirim kodu aldım. Bu kodu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen ödeme adımında kullanamıyorum. 16 haneli kodu girdiğimde sistem bende...

E-Gift Kodu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

As As

Boyner

517

21 Ekim 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 2000 TL tutarında internet alışverişi için e-gift kodu oluşturdum. Tarafıma iletilen 16 haneli kodu kullanmaya çalıştığımda, sistem beni mağaza link kodu alanına yönlendiriyor ve http://bgrp. Biz/b/kg79**** şeklindeki linkin son dört hanesini girmem...

Yanlış Ürün Ve Gift Kart Mağduriyeti

Murat

Boyner

975

Boyner internet mağazasından 8 Eylül 2024'te alışveriş yaptım gelen ürünlerin hepsi yanlış Üründü tüm ürünleri iade ettim bu alışverişte 4606,71 TL'lik kısmını kredi kartından 1000 TL'lik kısmını da gift karttan ödeme yaptım. İade sonrası kredi kartıma ilgili tutar iade oldu. Gift karta da 1000 TL'l...

Boyner Gift Card Mağazada Kullanılamadı, Destek Yetersiz Kaldı

Pelin

Boyner

766

Boyner'den Gift Card aldım, ne bir mail ne de bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS gönderilmediğini, mail gönderildiğini söylediler. Mail bana ulaşmadığı için Gift Card kodunu aldım; ancak hediye ettiğim kişi mağazada kasada kullanamadı ve sadece online olarak kullanılabileceğini öğren...