to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Satın Aldığım Hediye Kodunu Kullanamıyorum Ve Destekten Çözüm Alamıyorum
07 Kasım 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden online kullanım için 1.000 TL değerinde hediye kodu oluşturdum. O günden bu yana kodu kullanamıyorum. Gift Card kısmına kodu girdiğimde, “Gift Card numaran ve mağaza kullanım linki, şirketin tarafından daha önceden e-posta veya SMS ile gönderilmiştir. Linkin son 4 hanesini girmelisin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bana böyle bir mail ya da SMS hiçbir şekilde ulaşmadı.
Hem cep telefonu uygulamasından hem de bilgisayar üzerinden, ayrıca eşimin farklı cihazlarından da denedim fakat aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Momento destek ile iletişime geçtim, önerdikleri adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve sürekli aynı bilgilendirme mailini alıyorum. Hediye kodu ile ilgili herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmuyor, kodun satın alındığı işlem ise “Hesabım > Son Hareketler” bölümünde görünüyor. Kodu kullanmaya çalıştığımda herhangi bir ücret kesintisi veya bakiye düşüşü de olmadı.
Kodu nasıl kullanabileceğim konusunda net ve detaylı bir yönlendirme talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
