to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner'den satın aldığımız İgor marka kadın bot, garanti süresi devam ederken arka kısmından yırtıldı. Ürünü Boyner mağazasına teslim ettik ve İgor firması tarafından iade onayı verildi. Ancak Boyner, ürünün alış tarihi ile bugünkü tarih arasında yıl farkı olduğu gerekçesiyle kredi kartına para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini iletti.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de garanti kapsamındaki iade prosedürlerine aykırıdır. Ürün kusurlu olduğu ve firma tarafından da iadesi onaylandığı halde, tüketiciye iade bedelini ödemezseniz bu açıkça hak gaspıdır. Boyner muhasebesinin böyle bir keyfi uygulama hakkı yoktur. Para iadesi talebimizin yasal olduğunu ve kabul edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
Boyner gibi büyük bir firmanın yasal sorumluluklardan kaçınması kabul edilemez. Bu durumun ivedilikle çözülmesini bekliyoruz.
Ek olarak ;
3. Karta iade teknik engeli var mı?
Teknik olarak pos cihazları ya da sanal pos sistemleri, bir yıl ve hatta daha uzun süre geçmiş işlemlerde karta iade yapılmasına sınırlama getirebilir. Ancak bu durumda firma, banka veya ödeme kuruluşu ile işlem yaparak manuel iade sürecini başlatabilir.
Yani “sistemsel” bir sınır varsa bile, bu çözülebilir. Bu, tüketiciye yansıtılamaz.
Boyner Maltepe mağazasından 8.300 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Salomon GTX Quest 4 bot, garanti kapsamında su geçirdiği için mağazaya teslim ettim. Ürün garantiye gönderildi ve 20 gün içinde değişim veya iade yapılabileceği bilgisi mesaj olarak iletildi. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünü...
Boyner uygulamasından 2 adet 23 numara İgor kız çocuk yağmur botu (fuşya) satın aldım. Ürün kargosu aşırı özensiz ezik büzük şekilde geldi bu 1. 2. Paketi açtıktan sonra botların yanlarındaki İgor yazılarında kusur vardı biri neredeyse tamamen silik diğeri de fluydu. 1 tane botun etiketi bile yoktu...
Akbatı Boyner mağazasından 24.11.2023 tarihinde bot satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Numara bulunmadığı için ürünü birkaç gün sonra teslim aldım. Ödeme yaparken yoğunluk nedeniyle kasiyer, ödeme sırasında silip verilmesi gereken bir belgeyi unutmuş. Ürünü iade etmek istedim ve bankadan aray...
Boyner’den aldığım ürünü iade ederken, defalarca iadenin alışveriş yapılan karta değil kendi IBAN’ıma yapılması gerektiğini söyledim. Boyner çalışanı “iade IBAN’ınıza yapılacaktır” diyerek bunu yazılı olarak da teyit etti (mesaj kanıtı mevcut). Buna rağmen para yine alışveriş yapılan karta gönderild...
Boyner'den satın aldığım ayakkabı, ikinci inceleme sonucunda iade ve değişim onayı aldı. Mağazaya gittiğimde, ayakkabıyı 14 ay önce aldığım için kartla iade yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir durumun olmaması gerektiğini ve iadenin gerçekleşmesi gerektiğini ifade...
Yorumlar