to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Onaylı İade İçin Para Yerine Hediye Çeki Dayatması!
Boyner'den satın aldığımız İgor marka kadın bot, garanti süresi devam ederken arka kısmından yırtıldı. Ürünü Boyner mağazasına teslim ettik ve İgor firması tarafından iade onayı verildi. Ancak Boyner, ürünün alış tarihi ile bugünkü tarih arasında yıl farkı olduğu gerekçesiyle kredi kartına para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini iletti.
Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de garanti kapsamındaki iade prosedürlerine aykırıdır. Ürün kusurlu olduğu ve firma tarafından da iadesi onaylandığı halde, tüketiciye iade bedelini ödemezseniz bu açıkça hak gaspıdır. Boyner muhasebesinin böyle bir keyfi uygulama hakkı yoktur. Para iadesi talebimizin yasal olduğunu ve kabul edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
Boyner gibi büyük bir firmanın yasal sorumluluklardan kaçınması kabul edilemez. Bu durumun ivedilikle çözülmesini bekliyoruz.
Ek olarak ;
3. Karta iade teknik engeli var mı?
Teknik olarak pos cihazları ya da sanal pos sistemleri, bir yıl ve hatta daha uzun süre geçmiş işlemlerde karta iade yapılmasına sınırlama getirebilir. Ancak bu durumda firma, banka veya ödeme kuruluşu ile işlem yaparak manuel iade sürecini başlatabilir.
Yani “sistemsel” bir sınır varsa bile, bu çözülebilir. Bu, tüketiciye yansıtılamaz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Eğer haklarınızı bilirseniz sonuca ulaşırsınız. Ben iademi aldım buradan karta iade yapmam diyen muhasebeye ( Maltepe Park AVM ) selam olsun.
