Boyner'den İndirim Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi



Boyner'den jean paul Gaultier ve Versace markasına ait iki adet parfüm satın aldım. Satın aldıktan bir gün sonra parfümler indirime girdi ve indirimli fiyattan da aynen satın aldım. Müşteri temsilcisiyle konuştuk ve iade konusunda bize herhangi bir olumsuzluktan bahsedilmedi. Dolayısıyla yüksek fiyattan olan iki ürünü iade ettim. Ürünlerden birinin iadesi kabul edilirken diğer kutu bana jelatini ve metal kutusu hasarlı olarak geri gönderildi. Müşteri temsilcisini aradığımızda ise kozmetik ürünlerin iadesinin yapılmadığı gibi talihsiz bir konuşma yaptı. Parfümlerden birinin iadesinin yapılıp diğerinin yapılmaması bana çelişkili geldi ve Boyner'e olan güvenimi kırdı. Gönderilen ürüne yapılan muamele müşteriye verdiğiniz değeri ciddi anlamda sorgulatıyor. Bu sorunum çözülmezse bir daha Boyner'den asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdekileri bu konuda uyaracağım. Gerekli her yere de müracaat etmeyi düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Aylar sonra şikayetimi güncelliyorum. Boyner hatasını asla kabul etmiyor ve bana hatalı ürünü ısrarla geri gönderiyor. Ben almıyorum kargoyu onlar da her seferinde geri gönderiyor. Paramı helal etmiyorum. Asla buradan bir daha alışveriş yapmam. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Midem bulandı. Bütün yakınlarımı uyarıyorum tek tek. Gözümde bitmiştir!

















Aynı şeyi bende yaşadım sahte ürün gönderdiler bana parti kodu yok yardımcı olur musunuz bana