Boyner'den İndirim Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Boyner'den jean paul Gaultier ve Versace markasına ait iki adet parfüm satın aldım. Satın aldıktan bir gün sonra parfümler indirime girdi ve indirimli fiyattan da aynen satın aldım. Müşteri temsilcisiyle konuştuk ve iade konusunda bize herhangi bir olumsuzluktan bahsedilmedi. Dolayısıyla yüksek fiyattan olan iki ürünü iade ettim. Ürünlerden birinin iadesi kabul edilirken diğer kutu bana jelatini ve metal kutusu hasarlı olarak geri gönderildi. Müşteri temsilcisini aradığımızda ise kozmetik ürünlerin iadesinin yapılmadığı gibi talihsiz bir konuşma yaptı. Parfümlerden birinin iadesinin yapılıp diğerinin yapılmaması bana çelişkili geldi ve Boyner'e olan güvenimi kırdı. Gönderilen ürüne yapılan muamele müşteriye verdiğiniz değeri ciddi anlamda sorgulatıyor. Bu sorunum çözülmezse bir daha Boyner'den asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdekileri bu konuda uyaracağım. Gerekli her yere de müracaat etmeyi düşünüyorum.