to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfüm İade/değişim Talebi
Boyner mağazasından aldığım Versace Man Eau Fraiche parfümü, satış personelinin önerisi üzerine satın aldım. Kokusu çok güzeldi. Ancak kalıcılığını ve performansını defalarca sormama rağmen, 'çok iyi' olduğu söylendi. Parfümü aldıktan sonra içime kuşku düşerek araştırma yaptım ve performansının önerildiği gibi olmadığını, hatta çok kötü olduğunu okudum. Ertesi gün, paketini açmadan değişim için mağazaya gittiğimde, farklı bir satış personeli, kendisinin de bu parfümü kullandığını ve performansının çok iyi olduğunu, garantisinin kendisi olduğunu belirtip, 'Bir hafta kullan, beğenmezsen gel, ben buradayım.' dedi. Bu güvence üzerine paketi açtım; fakat internetten okuduğum gibi performans ve kalıcılığın çok kötü olduğunu deneyimledim. İade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi açılmış kozmetik ürünlerin iade veya değişiminin yapılmadığı bilgisini aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimi veya para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Konu ile ilgili telefonda yapmış olduğumuz görüşme üstüne ürünü 01.05.2024 tarihinde incelemeye gönderdim fakat hala daha dönüş olmadı sürekli arıyorum ve verilen tek cevap kısa süre içerisinde sizlere dönüş yapacağız deniliyor firma kendi halklarına geldiği zaman ürünün jelatini açılmış iade alamayız demesini biliyor bizlere geldiği zaman hiçbir kanun yokmuş gibi davranıyor. Ürünüm hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. İyi Çalışmalar
