to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den İade Sonrası Uzun Süre Para İadesi Gelmedi
23 Eylül’de Boyner üzerinden aldığım ürünü kargo paketini hiç açmadan, siparişi teslim alır almaz uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. Ürünün iadesi kargo takip ekranında da göründüğü halde üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kaynaklı bir hata olduğunu, iadenin aslında ellerine geçtiğini, en geç üç iş günü içinde bana dönüş yapacaklarını ve mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de mail yoluyla bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade de yansımadı.
İademin acilen işleme alınarak ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
