Boyner'den Hediye Vans Ayakkabı Değişiminde Uzun Kargo Süreci ve Yetersiz Müşteri Desteği

05.01.2026 tarihinde Boyner’den hediye olarak aldığım Vans marka ayakkabıyı birebir değişim talep ettim. Ürün mağazada olmadığı için başka bir mağazadan transfer talebi oluşturuldu ve HTS5016815 numaralı seç gelsin talebim açıldı. Ancak ürünün 5 gün sonra kargoya verilmesi ve bugün 11.02.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoda gözükmesi, doğum günü hediyesi olan bu üründen tamamen soğumama neden oldu.

Yaklaşık 7 gündür ürünü bekliyorum ve sistemde tahmini teslim süresi olarak 3 gün daha görünmesine rağmen bu sürenin de net bir garantisi yok. 2026 yılında böylesine uzun ve belirsiz bir teslimat süreci yaşamak, Boyner gibi bir markadan alışveriş yaparken insanı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor ve mağdur ediyor.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm; ancak yaklaşım ve ilgi kesinlikle yeterli değildi, çözüm odaklı hiçbir destek alamadım. Özellikle doğum günü gibi özel bir tarih için alınan bu ürünün bir an önce teslim edilmesini ve kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.