to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Gelen Siparişim Hasarlı Ulaştı, Kargo Bilgilendirmesi Yetersiz
İstanbul’un köklü firmalarından biri olan Boyner’den yaptığım alışverişlerde kargo süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne doğru düzgün kargo bilgilendirmesi yapılıyor ne de ürünler düzgün bir şekilde teslim ediliyor.
Boyner’in gönderilerini getiren Ekol Kargo ile ürünler sürekli sorunlu geliyor. Son olarak 29 Kasım’da verdiğim ve 5 Aralık’ta teslim edilen, 4157804178 numaralı siparişimdeki parfüm hasarlı şekilde elime ulaştı. Parfüm şişesinin içinden akma olmuş, basma tuşu kırık ve ürün tamamen kullanılamaz haldeydi. Ürünlerin fiyatları yüksek olmasına rağmen hem kargo süreci hem de teslimat kalitesi açısından hizmetin bu kadar düşük olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’in özellikle kargo bilgilendirme sürecini ve Ekol Kargo ile olan teslimat kalitesini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini iyileştirmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü aynı gün içinde Akasya AVM Boyner şubesine getirdim iade ve değilim yapmadılar onay vermemiş sistemleri hala daha çözüm üretmediler kargo ile iade etsem zaten gen gelen ürün geç gidecek ve incelenmesi falan derken süreç uzayacak kısacası hiçbir destek veya yardım alamadım Akasya AVM müşteri ilişkilerindeki arkadaşlarda keyiflerini bozup yardımcı olmadılar
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
