to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Defolu Ürün, Yanlış Gönderim Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
Yaklaşık bir ay önce Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden Cat marka, 41 numara bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve iade ederek aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak bu kez de bot yerine kadın parfümü gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip ürünü tekrar iade ettim.
İade ettiğim ürün 6 Aralık’ta teslim edilmesine rağmen takip eden dört iş günü içinde para iadem hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir iade kaydı oluşturduklarını ve 3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan üç iş günü daha geçmesine karşın 5.300 TL civarındaki ücretim hâlâ banka kartı hesabıma iade edilmedi.
Hem defolu ürün hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin sürekli oyalayıcı şekilde geciktirilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili iade işlemimin 4157801342001 numaralı kayda istinaden en kısa sürede sonuçlandırılarak ücretimin eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını, bu tür tekrar eden hatalarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hep aynı terane bırakın bu işleri. Bir sürü şikayet okuyorum burda size dair, haklı insanlar. Başına gelen bilir. CİMER'e de yazacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
