Network markalı beyaz sweatimi Rize Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra, iki kol maşetinden sadece biri ile yakasında pembeleşme oluştu, diğer kol maşeti ise beyaz kaldı. Hatalı yıkama olsa her iki kol maşetinin de aynı şekilde etkilenmesi gerektiğini düşünüyorum, bu nedenle üründe üretim ya da boyada bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünü Boyner mağazasına üç kez iade için gönderdim, her seferinde hiçbir gerekçe yazılmadan ve açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Boyner Rize mağazasının müdürüyle görüştüğümde, bana sadece Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, açıklama dahi yapılmadan ürünün reddedilmesini son derece saygısızca buluyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Network markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yorumlar