to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Sweatshirt İlk Yıkamada Pembe Renge Dönüştü Ve Üç Kez Geri Gönderildi
Rize Boyner den Network marka sweatshirt t‑shirt aldım, 5000 TL etiketli, 3000 TL'ye aldık Boyner ve markaya güvendik ama ilk yıkamada sweatshirt'in yaka, kol ve manşetinin biri beyaz iken pembeye döndü. Bu kullanıcı hatası olsa her tarafı sarardı, ama sadece bir yaka ve manşet pembeleşti. Üç defa firmaya gönderdim; üç defada gerekçe bile yazmadan geri gönderdiler, saygısızca.
Gelişme
Network markalı beyaz sweatimi Rize Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra, iki kol maşetinden sadece biri ile yakasında pembeleşme oluştu, diğer kol maşeti ise beyaz kaldı. Hatalı yıkama olsa her iki kol maşetinin de aynı şekilde etkilenmesi gerektiğini düşünüyorum, bu nedenle üründe üretim ya da boyada bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünü Boyner mağazasına üç kez iade için gönderdim, her seferinde hiçbir gerekçe yazılmadan ve açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Boyner Rize mağazasının müdürüyle görüştüğümde, bana sadece Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, açıklama dahi yapılmadan ürünün reddedilmesini son derece saygısızca buluyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Network markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
