to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Skechers Ayakkabının 21 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Ekim Çarşamba günü İstanbul Pendik Viaport Boyner mağazasından Skechers marka siyah spor ayakkabı beğendim. Mağazada stokta olmadığı için sipariş oluşturdular ve 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: HTS4665968.
Bu süreçte hem mağaza hem de Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli olarak mağazaya yönlendirdi ve "size dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. 21 gündür mağdurum, herhangi bir çözüm veya net bilgi sunulmadı. Ürünün ücretini (3000 TL) ödedim ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim; tarafıma bir özür ile birlikte ürünümün acil olarak teslim edilmesi, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak da yeni alışverişlerimde kullanabileceğim bir indirim çeki verilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim burda yayınlandıktan sonra mesaj ve telefon ile geri dönüldü ama sonuç için değil süreç bilgilendirme için asla ürün temin edilemiyor verilen tek cevap gidip iade alabilirsiniz sanki ben mağdur edilmemişim gibi 25 gündür hiçbir gelişme yok En son sizse dönüş yapacağız dendi çarşamba günü hala bekliyorum müşteri memnuniyetiniz çok yüksek böyle bir mağduriyet hiç yaşamadım
