Boyner'den Alınan Discovery Botta Üretim Hatası Ve İade Reddi

Discovery markasını daha önce duymamış olmama rağmen Boyner’e güvenerek Meydan AVM Boyner mağazasından 2.270 TL tutarında Discovery marka siyah bot sipariş ettim. Mağazada aynı botun kahverengi modelini denedim, siyah rengini ise siparişle evime gönderdiler.

Ürünü ilk giydiğim gün sadece yaklaşık 15 dakika yürüdüm ve sol ayağımın üstüne ciddi şekilde vurdu. Ayağımın derisi kalkacak kadar tahriş oldu. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde sol tekin içinde bariz bir kabarıklık olduğunu, içerideki bir malzemenin kabarıp ayağıma sürttüğünü fark ettim. Elinizi içeri soktuğunuzda hemen hissedilen bu kabarıklık sağ tekte kesinlikle yok. Mağazada aynı modelin farklı renkteki ürününü de incelediğimde içinde böyle bir kabarıklık olmadığını gördüm, yani ürünün sol tekinde açıkça üretim hatası bulunuyor.

Bunun üzerine ürünü Meydan AVM Boyner mağazasına götürdüm ancak “giyildiği için bir şey yapamayız, incelemeye gönderelim” denildi. Bariz bir üretim hatası olduğu için değişim yapılacağından emindim ve ürünü incelemeye verdim. Yaklaşık beş gün sonra gelen cevapta “üründe hata yok” denilerek talebim reddedildi. Mağaza çalışanına, mağazada bulunan aynı modelin farklı rengini gösterip bir de benim ürünü gösterdim, sadece elini içine koyduğunda bile fark edilen kabarıklığı anlattım. Buna rağmen “biz bir şey yapamayız, tekrar incelemeye gönderelim” cevabını aldım.

İkinci kez incelemeye gönderirken sorunlu bölgeyi özellikle belli olacak şekilde ayakkabının üstüne etiket yapıştırarak, alt taraftaki kabarıklığın kontrol edilmesini belirttim. Buna rağmen yaklaşık beş gün sonra yine “hata yok” denilerek ret cevabı geldi. Şu an bu botu üretim hatası ve verdiği acı sebebiyle kesinlikle kullanamıyorum, fiilen çöp olmuş durumda.

Boyner’in kalite algısına güvenerek aldığım Discovery marka botu, üretim hatası olmasına ve bunu mağazada birebir aynı ürünle kıyaslayarak göstermeme rağmen değişim veya iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünüm çöp oldu, benim yaşadıklarımdan yola çıkarak siz de Boyner mağazasına duyduğunuz güveni ve Discovery marka ürünlerin kalitesini sorgulayın.